jgrieb

[jgrieb]

Hallo,

man könnte eine Ansage vor dem Melden vorschalten.

Grüsse

[jgrieb]

Hallo,

Unter den Open Source Helpdesk-Anwendungen sollte es da eigentlich etwas passendes geben. Diese Open Source Lösungen basieren in der Regel auf Linux und haben eine webbasierte Bedienoberfläche. Oft bieten diese Programme auch eine direkte Anbindung an FreePBX/Asterisk.

Ich habe mal ein paar Minuten gegoogelt und bin sehr schnell fündig geworden. Aufgefallen ist mir zum Beispiel Freshdesk. Das könnte man sich mal genauer anschauen, ob da alles drin ist, was benötigt wird. Aber es gibt noch wesentlich mehr. Einfach mal nach dem genannten Begriff googeln.

Grüsse

[jgrieb]

So, hier nun meine abschließende Info zu diesem Thema. Wie bereits im letzten Post gesagt: Wenn sich die FreePBX fehlerfrei registriert, dann liegt die Ursache für ein fehlgeschlagenes Outbound nicht bei der Telekom. In diesem Fall muss die Konfiguration so funktionieren wie im Teil 2.2. meiner Themenreihe erläutert.

Nun hatte ich ja geschrieben, dass der Outbound bei mir auch nicht mehr funktionieren würde. Das möchte ich auch noch aufklären. Hier hat ein Neustart des FreePBX-Servers das Problem behoben. Offensichtlich hatte sich die Konfiguration nicht ordnungsgemäß geladen. Nach dem Neustart funktioniert bei mir nun alles wieder so wie im Video beschrieben.

Grüße

[jgrieb]

Ich habe zwischenzeitlich mit einem Spezialisten der Telekom sprechen können. Es wurden tatsächlich Veränderungen an der Plattform vorgenommen und  ein Teil der Anschlüsse kann davon betroffen sein. Mögliche negative Auswirkung bei der FreePBX kann sein. dass sich die FreePBX nicht mehr registrieren kann. Wenn eine Registrierung möglich ist, dann liegt die Ursache auf jeden Fall erst mal nicht in dem Plattform-Upgrade der Telekom. Auch dass TLS ab 15.03.2022 verpflichtend ist wurde nicht bestätigt.

Ich habe in der kommen Woche einen weiteren Termin mit der Telekom um die Ursachen zu ermitteln und die Störung zu beseitigen. Wenn ich neue Erkenntnisse habe, werde ich diese selbstverständlich veröffentlichen.

• Diese Antwort wurde vor 3 Jahren, 8 Monaten von jgrieb geändert.

[jgrieb]

Hallo,

ich habe das bei mir gerade überprüft. Bei mir funktionieren auch keine ausgehenden Gespräche. Ich werde mir das morgen gleich mal anschauen. Wenn ich eine Lösung habe, erstelle ich ein Update zum Teil 2.2.

Grüsse

[jgrieb]

Eine solche App gibt es für die FreePBX von Sangoma nicht. Aber schauen Sie sich mal den xtelsio CTI-Client an. Da können Sie sich BLF’s einrichten. https://www.xtelsio.com/de/

[jgrieb]

Wo bzw. wie haben Sie das in Starface denn gesehen?

[jgrieb]

Hallo,

als ersten Schritt empfehle ich den Teil 2.2.1. durchzuarbeiten und ein umfassendes Update nach Teil 5.6. (wird am Wochenende veröffentlicht) durchzuführen.

Grüsse

[jgrieb]

Wenn **620# in der Klingelgruppe steht, versucht die FreePBX die Nummer **620 über eine Outbound-Route im öffentlichen Netz zu erreichen.

[jgrieb]

Über den Modul Admin installieren.

[jgrieb]

Bilder hinzufügen funktioniert.

Grüße

[jgrieb]

Das ist doch bei einer einzigen Nummer gar nicht erforderlich. Es klingeln doch immer beide Telefone parallel.

[jgrieb]

Warum registrierst Du nicht einfach  beide Telefone auf der selben Nebenstelle in der FreePBX. Du musst nur den Parameter Max. Contacts in den erweiterten Einstellungen der Nebenstelle auf 2 setzen. Dann müsste das klappen. Dann ist der Mitarbeiter unter einer Nummer auf beiden Telefonen zu erreichen, da sie parallel klingeln. Abgehend ist die Nummer dann natürlich auch einheitlich. Gibt ja nur noch eine.

Grüße

[jgrieb]

Hallo,

zum Test mal die Outbound-Route löschen. Und dann noch mal versuchen. Sollte eine Firewall zwischen Nebenstelle und FreePBX sein  dann muss auch der Portbereich UDP 10000-20000 freigeschaltet sein.

Grüsse

[jgrieb]

Bei Ihrem speziellen Vorhaben eine Datenbankverbindung zur FreePBX-MSSQL-Datenbank herzustellen kann ich Ihnen nicht weiterhelfen.

Aber die CID oder DID eines eingehenden Anrufes kann man doch viel einfacher aus dem SIP-Header auslesen.

Grüße

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