Rufweiterleitung Klingelgruppe

[Ralf Gulich]

Hallo zusammen,

vielleicht sehe ich heir den “Wald vor lauter Bäumen nicht” , aber… Ich möchte gerne es bei einer Klingelgruppe einrichten, wenn das Gesräch keiner annimmt, dass der Ruf nach 120 Sekunden an eine Externe Nummer weiter geleitet wird (z.B. Callcenter). Wie kann ich das realisieren??? Gibt es da eine elegante Möglichkeit???

Danke Beste Grüße Ralf

[jgrieb]

Das ist etwas komplizierter. Da werde ich in absehbarer Zeit einen neuen Beitrag und ein Video veröffentlichen.

Grüße

[Markus Rüb]

Hallo Hr. Gulich,

warum auch immer scheint der Blog keine 2 Bilder in einem Beitrag zu verstehen 😉 Deswegen schreibe ich nun im dritten Anlauf 😉

Also Sie legen einfach eine normale Klingelgruppe an. Bei dem Punkt “Klingeldauer” definieren Sie die Zeit, wie lange die Telefone läuten sollen, bevor etwas anderes passieren soll.

Letzter Punkt ist dann “Destination if no answer”. Hier können Sie definieren, was passieren soll, wenn die Klingeldauer überschritten wurde und der Ruf nicht angenommen wurde.
In meinem Beispiel (Testklingelgruppe) habe ich das auf meine Warteschlange weitergeleitet. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit den Anruf auf eine Ansage, ein IVR, eine andere Klingelgruppe oder ein sonstiges beliebiges Ziel weiterzuleiten.

Ich hoffe ich konnte Ihnen etwas weiterhelfen.

Grüßle,

Markus Rüb

[Autor]

Beiträge